7月12日，市水務(wù)公司接到求助，來自國家電網(wǎng)太白路家屬區(qū)3幢8樓的楊先生表述，他家的外墻水管因使用年限較長，長期日曬雨淋導(dǎo)致管道老化發(fā)生破裂，現(xiàn)處于無水可用狀態(tài)。因維修屬高空作業(yè)，楊先生找不到相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行維修，無奈之下只好到水務(wù)公司尋求幫助。為民服務(wù)解難事，考慮到炎炎夏日用戶無水可用的緊迫情況，公司立即作出工作部署，安排工程管理部王曉東與用戶做好對接，組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場勘查，制定維修方案解決用水問題。

7月14日早上5:00，王曉東組織專業(yè)技術(shù)人員搭設(shè)8層腳手架開展施工。隨著維修進(jìn)程的推進(jìn)，氣溫也在不斷升高，很快便達(dá)到39度的高溫，現(xiàn)場技術(shù)人員冒著酷暑高空作業(yè)，汗流浹背仍堅(jiān)守施工，只為能盡快讓用戶用上自來水。上午10:00左右，在所有工作人員的共同努力下完成施工，成功通水。

水務(wù)人不畏酷暑、專業(yè)高效的服務(wù)態(tài)度得到用戶的高度贊揚(yáng)。7月15日，楊先生送來了寫有“頂酷暑優(yōu)質(zhì)服務(wù) 為用戶排憂解難”的錦旗，對水務(wù)公司表達(dá)了衷心的感謝。我司將以此為激勵(lì)，不忘初心，牢記使命，竭誠為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。